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拒絕霸王條款從現在就開始

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-03-16  來源:鎮江商訊網  瀏覽次數:3
    昨日,新《消費者權益保護法》正式實施。從法律條文看,新消法對消費者自主選擇權的進一步保護不言而喻。商家在執行環節,與法規仍然有差距。一些問題老生常談,卻未能得到有效解決。

  昨天上午,記者以顧客身份咨詢了我市多家KTV和小飯店,“謝絕自帶酒水”“包間需要最低消費”等現象依舊普遍存在。這樣的行規其實已經直接撞在新消法的槍口上。

  新消法都實施了

  行業“硬規矩”竟然還沒改

  昨天,記者電話聯系了我市4家KTV,在詢問“是否可以自帶酒水和零食進入”時,所有接線的工作人員無“不可以”。這條“霸王條款”儼然已成業內“硬規矩”。

  一位中午在丁卯橋路某KTV等包廂開唱的顧客告訴記者,以前去KTV唱歌時,自己因帶了飲料,被營業員攔住,不予放行,“說是KTV有規定,不好自帶飲料,后來我還在KTV買了好幾聽可樂,沒想到價格是超市的好幾倍。”

  與KTV謝絕顧客自帶酒水的態度截然相反的是,在記者采訪的幾家小飯店,工作人員都表示,“可以自帶酒水”,然而,當記者問起包廂是否設有最低標準時,有一半的飯店營業員表示,“包廂有最低消費”。

  對于KTV和飯店的霸王條款,家住萬科的酈先生感到很莫名其妙。“我去過不少飯店和KTV,發現基本都存在包廂要求最低消費以及不允許自帶酒水的規定,我就納了悶了,難道自己在KTV喝瓶自家的酒還得受他們管?”

  消費者了解不多

  新消法怎能發揮最大威力

  對于餐飲娛樂行業中存在的霸王條款,市民有的非常不認可,有的見怪不怪。

  中午,一位剛在丁卯某小飯店吃完午飯的市民王峰接受采訪時認為,“有些酒店的飲料貴得離譜,但是看大家都這樣,也就習慣了。”

  “去KTV唱歌本來就是一種消費,憑什么零食、酒水還得買商家提供的?這種捆綁式的消費完全就是強買強賣嘛。”想起曾經在KTV“被消費”的經歷,姜女士很不高興。

  在采訪中,不少市民認為,商家的霸王條款從很大程度上侵犯了消費者的權益,其中大部分人抱著“難得出來消費”或者“多一事不如少一事”的心態,無奈接受,長久下來,助長了霸王條款滋生的風氣。

  當記者問及是否知道已經開始實施的新消法有專門法規規定保護消費者的選擇權時,有市民說看到《京江晚報》近期關于新《消費者權益保護法》的報道后,知道自己的權益是什么以及如何維權。同時也有許多接受采訪的市民表示,“并不太清楚”。

  “最低消費”與新消法抵觸

  按照新消法,消費者享有公平交易的權利。江蘇東方之光律師事務所律師樊巧云介紹,消費者有權選擇商家和產品,酒店“最低消費”和KTV“謝絕自帶酒水和零食”的行為違反了公平交易的原則,與新消法相抵觸,對消費者沒有任何約束力,所以消費者有權拒絕交易。

  樊巧云提醒,如果消費者在消費過程中,遇到霸王條款,可向消費者協會進行舉報。(楊泠)

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